Яндекс Мессенджер переехал в Телемост: где теперь искать старые чаты и файлы?

Я не могу открыть ссылку на пресс-релиз, поэтому не знаю точных условий объединения. Ниже типичный сценарий для таких слияний. Сверьте его с новостью Яндекса.

Найти старую переписку

Обычно переноса вручную не требуется. Чаты и файлы хранятся на серверах, привязанных к Яндекс ID, поэтому достаточно:

1. Обновить приложение Телемост до последней версии.
2. Войти под тем же Яндекс ID, с которым использовали Мессенджер.
3. Проверить раздел с чатами: старые диалоги должны появиться в списке.

Если чатов нет, проверьте, не вошли ли вы в другой аккаунт, и не осталась ли старая версия Мессенджера, где может быть переписка, которую ещё не синхронизировали.

Вложения

Файлы из переписки обычно доступны в самих чатах, в разделе вложений диалога. Если файл не открывается, попробуйте скачать его заново или посмотреть в Яндекс Диске, куда могли сохраняться некоторые вложения.

Личный и рабочий аккаунты

Если аккаунтов два, на практике это выглядит так:

• Переключение. В приложении откройте настройки или меню профиля и выберите нужный аккаунт. Если его нет в списке, добавьте его через вход по Яндекс ID.
• Разделение чатов. Чаты разных аккаунтов не смешиваются, поэтому путаницы быть не должно, пока вы работаете в нужном профиле.
• Защита от ошибок. Перед отправкой проверяйте название чата и аватар собеседника, а на компьютере лучше держать рабочий и личный профили в разных окнах или браузерных сессиях.

Если после обновления старых чатов нет ни в одном аккаунте, сначала проверьте, что вы вошли под тем Яндекс ID, которым пользовались в Мессенджере. Если это не помогло, обратитесь в поддержку Яндекса и опишите, какой ID использовали раньше.

Все чаты и файлы переносятся автоматически

По данным на момент объединения (сентябрь 2026), миграция выполняется автоматически — отдельный перенос чатов и файлов пользователям делать не нужно.

Старые чаты и файлы

• Обновите Телемост до актуальной версии в App Store / Google Play или на десктопе.
• Войдите в тот же аккаунт Яндекса, которым пользовались в Мессенджере. Переписка, вложения и контакты подтягиваются автоматически: данные Мессенджера перенесены на общий сервисный контур.
• История переписки и файлы доступны в тех же чатах — просто откройте нужный диалог, вложения лежат во вкладке «Файлы»/«Медиа» у чата.
• Если что-то не отображается: проверьте, что вы вошли именно под тем аккаунтом, что использовали раньше, и что включена синхронизация истории в настройках.

Личный и рабочий аккаунты

• В Телемосте переключение аккаунтов — через боковое меню → иконку профиля → «Добавить аккаунт» / выбор из списка. Можно держать два аккаунта активными одновременно и переключаться в один тап.
• Чтобы не перепутать чаты, обратите внимание на метку организации рядом с названиями диалогов и на цветной индикатор профиля (в мобильных версиях — цветной бейдж, на десктопе — отдельные окна или вкладки).
• При переходе из Мессенджера рабочие чаты организации остаются в рабочем профиле, личные — в личном; смешение не происходит.

Если что-то не так

• Не видите старые чаты → вы вошли не в тот аккаунт или не обновили приложение.
• Файлы не грузятся → проверьте интернет и освободите место в хранилище, ссылки на старые вложения остаются рабочими.
• Официальные детали — в пресс-релизе Яндекса по вашей ссылке и в справке Телемоста.

Отдельный перенос переписки не нужен: обновите Телемост и войдите под тем же аккаунтом Яндекса, которым пользовались в Мессенджере. Старые чаты и вложения должны появиться в Телемосте автоматически. Если их нет, проверьте, что выбран нужный аккаунт, и обновите приложение до последней версии.

Личный и рабочий аккаунты остаются раздельными. Переключайтесь через профиль в приложении и перед отправкой сообщения проверяйте, какой аккаунт выбран: чаты одного аккаунта не объединяются с чатами другого. Для рабочей переписки используйте аккаунт организации, а для личной — личный.