Можно ли вернуть товар на озон?

Да, на Ozon можно вернуть товар, если он не использовался и сохранена упаковка. Срок — обычно 30 дней с момента получения. Открытая коробка не мешает возврату, если сушилка в заводском состоянии и в пакете. Оформите возврат в приложении или на сайте в разделе заказов.

Да, обычно товар на Ozon можно вернуть, даже если вы вскрыли внешнюю коробку. Важно, чтобы сама сушилка не была в использовании, сохранились комплектность и товарный вид. То, что вы не доставали её из пакета, — хороший аргумент, но решение зависит от категории товара и продавца.

Откройте Заказы → выберите сушилку → Вернуть товар: там будут указаны срок, условия и способ возврата. Для товара надлежащего качества обычно действует срок, указанный в карточке возврата; для некоторых категорий есть ограничения. Если сушилка неисправна или не соответствует описанию, оформляйте возврат как товар с недостатком.

Да, можно.

Можно вернуть

Коротко

Да, вернуть можно. Вскрытая упаковка сама по себе не лишает вас права на возврат — это распространённый миф.

Что важно знать

Если товар бракованный или не тот:

• Вернёте в течение гарантийного срока (или 2 лет), независимо от того, вскрыта коробка или нет.

Если товар исправный, но просто не подошёл (сушилка, скорее всего, этот случай):

• Это возврат «по причине не подошёл» — по закону о защите прав потребителей (для дистанционной покупки, а Ozon — это онлайн-магазин).
• Условия: 14 дней с момента получения, товар не был в использовании, сохранены его свойства и, в идеале, упаковка.
• Вскрытая коробка — это нормально. Главное, чтобы сам товар был без следов использования: без царапин, потёртостей, следов эксплуатации.

Ваш случай

Вы пишете, что сушилку даже из пакета не доставали. Это идеальная ситуация для возврата:

• Товар фактически не использовался.
• Коробку вскрыли только для осмотра — это разрешено.

Как оформить возврат на Ozon

1. Зайдите в личный кабинет → «Мои заказы».
2. Найдите заказ → «Оформить возврат».
3. Укажите причину: «Товар не подошёл» (или «Передумал»).
4. Выберите способ: пункт выдачи Ozon или курьер.
5. Деньги вернутся на карту обычно в течение 3–10 дней после приёма товара.

Нюанс

Есть перечень невозвратных товаров (лекарства, косметика, нижнее бельё, ювелирка и т. д.). Сушилка для белья/обуви в этот список не входит, так что вернуть её можно.

Итог: сестра неправа. Вскрытая упаковка — не причина для отказа. Оформляйте возврат, пока не прошло 14 дней.